DLR - Luxury Boutique

DLR LUXURY BOUTIQUE

Diritto di recesso

RESI E CAMBI
Se per qualche motivo il Cliente non fosse soddisfatto dell'acquisto, è possibile restituire l'articolo non indossato e non usato, per richiedere un rimborso o un cambio.

CONDIZIONI DI RESO
I prodotti vanno resi nell'imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati o alterati. Devono essere inoltre restituiti muniti di tutti i cartellini e di eventuali accessori originali, compresi l'etichetta di autenticità che non devono risultare tagliati o rotti. Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a sue spese. Calzature e accessori vanno restituiti con la loro scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto. La spedizione del reso, eventuali dazi doganali e la relativa assicurazione sono a carico del Cliente. E' possibile rispedire i capi solo dal paese in cui è stata effettuata a consegna.

PROCEDURA DI RESO
Per richiedere l'autorizzazione al reso è necessario inviare un'e-mail a info@dlrcesenatico.com entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, indicando nell'e-mail il numero dell'ordine, i codici degli articoli, il motivo della restituzione e la modalità di compensazione prescelta. Le opzioni disponibili sono: il rimborso, il cambio taglia o il cambio colore. Il Cliente riceverà entro 3 giorni lavorativi un'e-mail di conferma. A questo punto potrà preparare il pacco, sul quale andrà riportato il numero di ordine. Il rientro in magazzino deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di autorizzazione. Entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento delle merce dlrcesenatico.com invierà un'e-mail di conferma di accettazione. D.L.R. snc si riserva il diritto di ispezionare i capi rientrati e, se il reso non soddisfa le condizioni previste, di rispedirlo con spese e oneri a carico dell'acquirente. Nell'e-mail di accettazione saranno indicate le modalità di compensazione, a seconda dell'opzione scelta, come di seguito specificate. Non si accettano cambi di modello.

RIMBORSI
Dove sia richiesto il rimborso semplice questo riguarderà solo il prezzo di acquisto del capo e non le spese di spedizione e gli oneri doganali. DLR snc si adopererà per eseguire il rimborso immediatamente, comunque entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione del reso: la data di visibilità effettiva dall'accredito avvenuto potrebbe variare per fattori indipendenti dalla responsabilità di DLR snc. Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente utilizzati dal Cliente per il pagamento.

CAMBI
Si accettano solo cambi di taglia o di colore dello stesso modello, non cambi di modello. La spedizione del capo richiesto in cambio è gratuita in Italia. La spedizione di ritorno del capo che si intende cambiare è a carico del Cliente. La spedizione gratuita è possibile per un solo cambio gratuito per ogni reso autorizzato.

MERCE DIFETTOSA
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. D.L.R. snc si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati. In caso di accettazione del reso difettoso dlrcesenatico.com rimborserà il prezzo di acquisto del capo, le spese di spedizione e gli oneri doganali. Nel caso la spedizione iniziale sia avvenuta in modalità DDU, con oneri e tasse doganali pagati a destino, tali importi saranno rimborsati se verrà fatta pervenire, inclusa nel pacco di reso, debita documentazione.

DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha il diritto di revocare l'ordine per qualsiasi ragione, secondo quanto disciplinato nel D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale diritto potrà essere esercitato esclusivamente da Clienti 'consumatori'(persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale). Dlrcesenatico.com dlrboutique.com non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di articoli restituiti con spedizioni non assicurate. Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora non sussistano le condizioni di integrità della merce, ovvero: - In mancanza della confezione esterna e dell'imballo originale; - Per utilizzo anche parziale dell'articolo o in assenza delle sue componenti (cartellini, accessori, etichette e sigilli); - Per danneggiamento del prodotto. In tali casi dlrcesenatico.com provvederà a restituire l'articolo al mittente, addebitando allo stesso le spese di spedizione.